成都市民劉先生是年輕的刷卡一族，使用信用卡已成為他生活的常態(tài)，沒(méi)想到信用卡近日卻給他惹了麻煩，“有天早上收到銀行的短信，說(shuō)我的信用卡在境外消費(fèi)了，可我當(dāng)時(shí)并未出國(guó)，我的信用卡是不是被盜刷了？”

　　劉先生：人在國(guó)內(nèi) 信用卡國(guó)外被刷

　　供職于一家知名外企的劉先生在2008年4月被公司派遣到了南美洲的哥斯達(dá)黎加，出差期間，他下榻的酒店用類似泥印壓制的方式復(fù)制下了劉先生的信用卡信息。一個(gè)月后，劉先生結(jié)束了國(guó)外的工作回到成都，此后沒(méi)有再出國(guó)。

　　然而昨日上午，劉先生的手機(jī)突然接到了信用卡中心發(fā)來(lái)的一條短信，告知他的信用卡昨日在哥斯達(dá)黎加消費(fèi)了15000元的當(dāng)?shù)刎泿牛ㄏ喈?dāng)于人民幣2000元），此外還消費(fèi)了300元美金。劉先生納悶了：從去年5月開(kāi)始，我一直在國(guó)內(nèi)，信用卡也未丟失，到底是誰(shuí)盜刷了我的信用卡？這筆損失由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？

　　銀行方：先凍結(jié) 后追款

　　信用卡中心的工作人員表示，信用卡出現(xiàn)意外消費(fèi)可能存在兩種情況，一是境外消費(fèi)付款延時(shí)，另一種是被他人盜刷。劉先生在境外的信用卡消費(fèi)是在近一年前，系統(tǒng)不會(huì)出現(xiàn)這么長(zhǎng)時(shí)間的滯后，因此可以判斷劉先生是遭遇了盜刷事件。

　　“我們建議劉先生先辦理信用卡凍結(jié)，然后向銀行信用卡中心申請(qǐng)追款”。該工作人員解釋，只要客戶成功申請(qǐng)了賬戶凍結(jié)，銀行就可以為信用卡用戶提供追款服務(wù)。通常來(lái)說(shuō)，境內(nèi)的消費(fèi)時(shí)間與申請(qǐng)追款服務(wù)的時(shí)間不超過(guò)120天，境外消費(fèi)時(shí)間不超過(guò)180天，都屬于有效的追款期限，客戶可以要求銀行幫忙追查有疑問(wèn)的款項(xiàng)。

　　據(jù)介紹，申請(qǐng)追款服務(wù)后，銀行會(huì)追蹤客戶的問(wèn)題消費(fèi)賬戶，“通常45個(gè)工作日內(nèi)就可以答復(fù)追查結(jié)果”。該工作人員透露，一旦查實(shí)持卡客戶的確是被人盜刷了信用卡，這部分損失由銀行負(fù)責(zé)賠償，若客戶在銀行追查期間償還了全部或部分被盜款項(xiàng)，銀行也會(huì)在查實(shí)后退還客戶支付的欠款。

　　專家說(shuō)：偽卡被盜刷 銀行埋單

　　銀聯(lián)信用卡專家告訴記者，在國(guó)外，只需要提供信用卡號(hào)碼和背面的條形碼編號(hào)就可以刷卡消費(fèi)，即便是在國(guó)內(nèi)設(shè)置了消費(fèi)密碼的信用卡，到了國(guó)外也可以無(wú)需密碼就進(jìn)行消費(fèi)，“因此境外消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)是比較大的，消費(fèi)者一定要注意保護(hù)自己的信用卡信息”。

　　該專家介紹，信用卡被盜刷大致分為兩種情況：一是偽卡被盜刷，二是真卡被盜刷。劉先生的情況就屬于偽卡被盜刷，很可能是被復(fù)制的信用卡信息被不法分子制作成了信用卡的副本。目前在國(guó)內(nèi)，若是偽卡被盜刷，經(jīng)查證屬實(shí)后，持卡人不用負(fù)責(zé)，由發(fā)卡銀行埋單。

　　如果是真卡被盜用，處理的情況就有所區(qū)別了。密碼式的信用卡被盜刷，一般持卡人需要自己承擔(dān)損失；簽名式信用卡被盜刷，持卡人不用負(fù)擔(dān)掛失后發(fā)生的交易金額。在掛失前，甚至持卡人未意識(shí)到信用卡已遺失的時(shí)間段發(fā)生的交易，若能證實(shí)簽名是他人偽造，仍由銀行埋單，否則，持卡人就需要自己承擔(dān)被盜刷的損失。