東吳人壽保險退保操作及退款金額如下：

一、退保操作

客服熱線退保

可撥打東吳人壽保險官方客服熱線0512 - 69580000（蘇州總公司電話），按照語音提示轉(zhuǎn)人工服務(wù)，告知客服退保意愿并提交退保申請。

線上退保

通過東吳人壽保險公司的官方網(wǎng)站或移動APP進(jìn)行在線退保申請。登錄個人賬戶后，在“我的保單”或“客戶服務(wù)”等板塊找到退保入口，然后依據(jù)頁面提示填寫退保信息并提交申請。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)退保

前往東吳人壽保險公司的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。需要攜帶投保人有效身份證件、保險合同原件、最近一次繳費(fèi)憑證、退保申請書等材料，向工作人員提交退保申請。

委托他人退保（若本人無法親自辦理）

如果無法親自前往辦理，可以委托他人攜帶授權(quán)委托書及上述相關(guān)材料代為辦理。

二、退保金額

猶豫期內(nèi)退保

一般可退已交保費(fèi)，不過保險公司可能會扣除少量工本費(fèi)（大約10元左右）。猶豫期通常在簽收合同回執(zhí)后開始計(jì)算，一般為10 - 15天，具體天數(shù)以保險合同約定為準(zhǔn)。

猶豫期后退保

可退保單現(xiàn)金價值。長期險的保單上大多有現(xiàn)金價值表，可根據(jù)已交保費(fèi)和保單持續(xù)年限來計(jì)算現(xiàn)金價值。如果是一年期保險猶豫期后退保，則是在扣除已保障天數(shù)對應(yīng)的保費(fèi)和手續(xù)費(fèi)后，退還剩余費(fèi)用。

特殊情況全額退保

如果存在保險業(yè)務(wù)員違規(guī)行為（如誘導(dǎo)、欺騙投保）或并非投保人/被保險人在保單上簽字（而是在不知情的情況下被他人代簽字）的情況，投保人可以要求全額退保。此時務(wù)必保留相關(guān)證據(jù)以便申請全額退保。

三、其他注意事項(xiàng)

退保金額到賬時間

一般情況下，退保金額會在保險公司收到申請及相關(guān)材料后的10個工作日內(nèi)到賬。如果退保金額較大或存在特殊情況，可能會延長到賬時間。

退保的經(jīng)濟(jì)損失（繳費(fèi)時間較短情況）

在猶豫期外退保，尤其是在繳費(fèi)前兩年，退保金額可能僅為已交保費(fèi)的30%左右，經(jīng)濟(jì)損失較大。

退保對未來購買保險的影響

退保后，用戶在未來購買保險時可能會面臨重新核保的風(fēng)險，建議在退保前充分考慮。