平安保險(xiǎn)退保流程及操作指南
一、退保方式及操作步驟
線上退保（官方渠道）

平安金管家APP：登錄APP → 首頁點(diǎn)擊【保單服務(wù)】 → 【更多】 → 找到【退保】選項(xiàng) → 選擇需退保的保單 → 按提示提交申請(qǐng)。

官網(wǎng)/微信公眾號(hào)：登錄平安官網(wǎng)或關(guān)注官方公眾號(hào) → 進(jìn)入個(gè)人保單頁面 → 選擇退保并填寫信息 → 提交審核。

電話退保

撥打平安客服熱線 95511 → 轉(zhuǎn)人工服務(wù) → 提供保單號(hào)、身份信息 → 客服協(xié)助完成退保申請(qǐng)。

線下柜臺(tái)退保

所需材料：身份證原件及復(fù)印件、保單合同原件、退保申請(qǐng)書、銀行卡復(fù)印件。

流程：預(yù)約附近網(wǎng)點(diǎn) → 提交材料 → 填寫《解除保險(xiǎn)合同申請(qǐng)書》 → 工作人員審核 → 簽署退保協(xié)議。

委托他人代辦

需提供《退保委托書》（雙方簽字）、委托人身份證復(fù)印件、代辦人身份證原件及復(fù)印件。

二、退保注意事項(xiàng)
材料準(zhǔn)備

保單原件（若丟失需補(bǔ)辦）、繳費(fèi)憑證、身份證明、銀行賬戶信息。

猶豫期內(nèi)退保需在10-15天內(nèi)完成，僅扣除工本費(fèi)（約10元）。

退保金額計(jì)算

猶豫期內(nèi)：退還全額保費(fèi)（扣除工本費(fèi)）。

猶豫期外：退還保單現(xiàn)金價(jià)值（一般為已交保費(fèi)的30%-80%）。

特殊情況：若存在銷售誤導(dǎo)或代簽名，可申訴全額退保。

到賬時(shí)間

審核通過后，退款通常3-7個(gè)工作日到賬，最長不超過30天。

風(fēng)險(xiǎn)提示

保障空窗期：建議先投保新產(chǎn)品，等待期過后再退舊保單。

繳費(fèi)卡處理：退保前清空綁定的銀行卡余額，避免自動(dòng)扣費(fèi)。

三、常見問題解答
必須本人辦理嗎？ 可委托他人，需書面授權(quán)。

退保后重新投保影響：可能因年齡/健康變化導(dǎo)致保費(fèi)上漲或拒保。

車險(xiǎn)退保：需滿足特定條件（如車輛報(bào)廢、過戶等），流程與壽險(xiǎn)類似。

提示：退保前建議通過 平安金管家APP 或撥打 95511 確認(rèn)保單現(xiàn)金價(jià)值及具體損失，謹(jǐn)慎決策。如需退保材料模板或詳細(xì)流程，可參考平安官網(wǎng)或第三方平臺(tái)說明。