在數(shù)字化金融的大趨勢下,金融新產(chǎn)品和新模式不斷涌現(xiàn),為更多消費(fèi)者提供了美好生活的機(jī)會。然而,相應(yīng)的金融風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來,給消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)帶來了新的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn),提升公眾金融知識顯得尤為重要。中郵消費(fèi)金融有限公司(以下簡稱“中郵消費(fèi)金融”)作為國內(nèi)領(lǐng)先的持牌消費(fèi)金融公司,高度重視金融知識科普工作,持續(xù)通過各種創(chuàng)新舉措普及金融知識,幫助公眾提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和金融素養(yǎng)。

打造“郵課堂”,構(gòu)建科普長效機(jī)制

中郵消費(fèi)金融在微信公眾號、抖音號、視頻號等官方渠道創(chuàng)建了“郵課堂”“以案說險(xiǎn)”等金融知識科普專欄,采用漫畫、短視頻等形式生動(dòng)傳播風(fēng)險(xiǎn)防范知識,持續(xù)提升公眾識騙防騙能力。此外,中郵消費(fèi)金融還積極參與監(jiān)管部門和高校組織的集中宣傳活動(dòng),擴(kuò)大科普覆蓋面和影響力。2022年,中郵消費(fèi)金融共發(fā)布各類公益宣傳物料269條,受眾達(dá)840萬人次。

豐富宣傳載體,提升科普趣味性

在宣傳形式上,中郵消費(fèi)金融積極創(chuàng)新,增強(qiáng)科普的趣味性和互動(dòng)性。中郵消費(fèi)金融聯(lián)合廣州市反詐中心在華南理工大學(xué)設(shè)立“金融知識階梯”,以一問一答的方式將復(fù)雜知識點(diǎn)“貼”在天橋階梯上,吸引學(xué)生在上下課的同時(shí)獲取防詐知識。中郵消費(fèi)金融還開展“破案劇本殺”“防詐知識競賽”等形式豐富的校園活動(dòng),以及社區(qū)面對面宣傳,使不同群體都能以輕松愉快的方式學(xué)習(xí)金融知識,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

完善內(nèi)部體系,強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

在內(nèi)部管理上,中郵消費(fèi)金融建立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制,成立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會,明確工作方向。中郵消費(fèi)金融還持續(xù)推進(jìn)員工培訓(xùn),確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入日常經(jīng)營每個(gè)環(huán)節(jié),切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

近年來,中郵消費(fèi)金融持續(xù)呼吁消費(fèi)者要堅(jiān)持理性消費(fèi)理念,根據(jù)自身實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行消費(fèi)。同時(shí),中郵消費(fèi)金融也主張金融企業(yè)要秉持誠信合規(guī)原則,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)。未來,中郵消費(fèi)金融將繼續(xù)加大金融知識普及力度,積極回應(yīng)國家號召,以創(chuàng)新形式傳播金融知識,幫助公眾提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識,助力營造健康安全的消費(fèi)金融環(huán)境。