當(dāng)前,金融消保已經(jīng)成為消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的“必答題”。作為持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu),中郵消費(fèi)金融始終站穩(wěn)消費(fèi)者立場(chǎng),以持續(xù)化、常態(tài)化的金融消保工作,用心守護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

 

   常態(tài)化推進(jìn)金融教育

 

   為積極踐行金融工作政治性、人民性,不斷壓實(shí)消保主體責(zé)任,中郵消費(fèi)金融2024年組織開展多次線上線下集中性金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng):一是走進(jìn)大學(xué),攜手華南理工大學(xué)開展“金融教育宣傳月”校園行活動(dòng);二是走進(jìn)社區(qū),攜手林和街潤(rùn)和社區(qū)黨委與林和街潤(rùn)和社區(qū)居民委員會(huì)開展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng);三是走進(jìn)商圈,攜手廣州市反詐中心推出“阿Sir爆詐脫口秀”“金融潮市”“金融反詐全拿捏快閃”等反詐公益宣傳活動(dòng)。不僅如此,中郵消費(fèi)金融還積極創(chuàng)新反詐宣傳模式,聚焦“一老一小”、新市民等重點(diǎn)人群,通過網(wǎng)絡(luò)安全手勢(shì)打卡、反詐脫口秀、金融智慧屋等生動(dòng)有趣的形式,吸引更多消費(fèi)者“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”,促使金融消保理念更加深入人心。

 

   夯實(shí)金融消保根基

 

   為了提升金融消保質(zhì)效,中郵消費(fèi)金融通過構(gòu)建消保工作新格局,實(shí)現(xiàn)了完整的消保閉環(huán),不僅在董事會(huì)和高管層成立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的專業(yè)委員會(huì),還將消保理念融入機(jī)構(gòu)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理的全流程。此外,為進(jìn)一步完善消保工作體制機(jī)制,加強(qiáng)消保文化建設(shè),公司還組織開展“金融高管講消保”等內(nèi)部培訓(xùn)與教育活動(dòng)。通過自上而下宣貫消保理念,持續(xù)提高全體員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,切實(shí)履行好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作責(zé)任與義務(wù),更好地將消保工作落到實(shí)處。

 

   未來,中郵消費(fèi)金融將錨定高質(zhì)量金融消保目標(biāo),多措并舉助推金融消保工作走深向?qū)?不斷提升群眾的金融獲得感、幸福感、安全感,為金融高質(zhì)量發(fā)展和人民美好生活的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)積極的力量。