開戶步驟申請數(shù)字證書階段，無法繼續(xù)下去，如何解決？

“該問題可能是證書安裝造成的，您可以查看證書安裝的位置是否正確（查詢路徑：internet選項-內(nèi)容-證書），正常情況，數(shù)字證書是安裝在“個人”下的，如果在“其他人”下，就無法被系統(tǒng)檢測出。這種情況一般是由于電腦的某些權(quán)限設(shè)置造成的（多為WIN7系統(tǒng)），建議您換一臺電腦重新申領(lǐng)數(shù)字證書。

注意：申領(lǐng)數(shù)字證書后，不要更換電腦進行后續(xù)操作；

如果排除上述原因還是無法解決，請點擊頁面在線咨詢，向客服說明您的問題，我們會協(xié)助您解決問題！

安全控件安裝完成后，仍然提示未安裝，如何處理？

（1）在安裝控件的過程中，請留意瀏覽器頁面區(qū)域上方有沒出現(xiàn)一個黃色的確認提示條。IE7等高版本瀏覽器增加的安全特性，會在這個區(qū)域要求用戶的確認，才能使網(wǎng)上開戶正常進行。

（2）把IE瀏覽器的設(shè)置恢復(fù)為默認值：

點擊瀏覽器菜單欄上的工具 >Internet選項> 安全，選擇internet區(qū)域，查看下圖紅框中的“默認級別”按鈕，如果不是灰的，請點擊按鈕，反之，不做任何操作。

同理，依次選擇“本地Internet / 受信任的站點 / 受限制的站點”這3項，做如上操作。

點擊“高級”標簽，點擊“還原默認設(shè)置”。

（3）如果您使用的是IE8瀏覽器：

請右鍵點擊“我的電腦” > 屬性> 常規(guī)，查看操作系統(tǒng)是不是windows xp，如是，請更換其他瀏覽器。

點擊瀏覽器菜單欄上的工具> internet選項> 高級，"啟用內(nèi)存保護幫助減少聯(lián)機攻擊”選項前是否被選中，如是，請取消選中狀態(tài)。

（4）如果您使用的是Firefox/Chrome/Opera瀏覽器，請切換至IE。

（5）安裝安全控件需要管理員權(quán)限，請確認您使用的帳戶在 Administrators 組里，此外需要保證自己登錄的用戶對NTFS分區(qū)格式的硬盤系統(tǒng)目錄(Windows)具有寫權(quán)限。歡迎使用西南證券交易軟件。更新時間：2018-01-10 15:00