電子銀行營銷，就是銀行發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付電子銀行產(chǎn)品與服務(wù)的價值，電子銀行營銷2022年工作心得以滿足特定目標(biāo)客戶的需求，并使電子銀行營銷銀行最終能獲取利潤。

現(xiàn)代營銷理論的演進從營銷組合策略的角度講，電子銀行營銷市場營銷理念經(jīng)歷了4P→4C→4R三個階段，這些營銷理論對于我國電子銀行營銷具有較好的指導(dǎo)性。而從營銷和銷售具體操作角度，AIDA模型在我國電子銀行營銷領(lǐng)域也已被廣泛應(yīng)用。

1. 4P理論4P理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國，是隨著市場營銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。4P指代的是Product（產(chǎn)品）、Price（價格）、Place（地點，即分銷或渠道）和Promotion（促銷）。這一理論認(rèn)為，如果一個營銷組合中包括合適的產(chǎn)品、合適的價格、合適的分銷策略和合適的促銷策略，那么這將是一個成功的營銷組合，企業(yè)的營銷目標(biāo)也可借以實現(xiàn)。電子銀行營銷4P理論簡潔而具有普適性的特點，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典。我國目前大部分銀行也仍是應(yīng)用這一理論作為營銷基礎(chǔ)，并且停留在產(chǎn)品驅(qū)動型的營銷模式上。只有少數(shù)發(fā)達城市和先進銀行已逐漸上升到以客戶為中心的層面。2. 4C理論隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，4P理論越來越受到挑戰(zhàn)。到20世紀(jì)80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4C營銷理論。4C分別指代Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。4C理論注重以消費者需求為導(dǎo)向，更突出以客戶為中心的理念，電子銀行營銷強調(diào)客戶參與度。4C理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過同客戶開展積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)——顧客關(guān)系。電子銀行營銷這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標(biāo)的途徑。3. 4R理論近來，美國唐·舒爾茨提出了4R營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素框架�！� 關(guān)聯(lián)（Relevancy）：在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，提高客戶忠誠度�！� 反應(yīng)（Respond）：聆聽客戶心聲，提高市場反應(yīng)速度，滿足顧客的需求。反應(yīng)機制為互動與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，同時也延伸和升華了便利性。● 關(guān)系（Relation）：搶占市場的關(guān)鍵是與顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，強化關(guān)系營銷。而溝通是建立關(guān)系的重要手段。● 回報（Return）：回報是營銷的最終落腳點，“回報”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容。4R理論的最大特點是以競爭為導(dǎo)向，著眼于企業(yè)與顧客的互動與雙贏。它同時還強調(diào)并落實了關(guān)系營銷的思想，提出了如何建立關(guān)系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式。4. “愛達”公式——AIDA模型AIDA模型由艾爾莫·里維斯在1898年首次提出。AIDA模型認(rèn)為，一個成功的推銷員必須把顧客的注意力吸引或轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品上，使顧客對推銷人員所推銷的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，這樣顧客欲望也就隨之產(chǎn)生，爾后再促使其采取購買行為，達成交易。這一過程可以逐層劃分為注意（Attention）、興趣（Interest）、愿望（Desire）和行動（Action）。這一模型已被廣泛應(yīng)用于營銷策劃、銷售人員實際操作、廣告效果測評等各個方面。